Afin que le dossier passe en soldé, il faut veiller à avoir enregistré les règlements sur la facture et non sur l'avoir.
Le dossier a peut-être déjà reçu un paiement de la somme totale de la facture avant que l'avoir soit édité.
Lors de la saisie du 1er règlement via "encaisser" depuis la facture, vous devez cocher "encaissement" puis indiquer le montant global.
Si entre temps un avoir partiel a eu lieu et que vous devez enregistrer la différence, il faudra le faire depuis la facture : cliquer sur "encaisser" puis cocher "paiement" pour indiquer la somme. Ne pas mettre de signe "moins" devant la somme.