Si vous rencontrez une erreur 500 à l'ouverture de votre courrier crée avec téoedit, il est conseillé de vérifier quelques paramétrages :
Cas 1 : Marqueurs collés d'une autre catégorie
Vérifier que les marqueurs collés dans le courrier ne proviennent pas d'une autre catégorie.
Lors de la création du modèle quand vous cliquez sur une catégorie dans téoedit assistant, on vous propose sur le menu de droite les tables dans lesquelles vous pouvez aller récupérer les marqueurs associés.
Par exemple : ne pas utiliser les marqueurs des tables liés au devis dans une facture.
Cas 2 : Les marqueurs à utiliser dans les tableaux
Si vous avez des tableaux dans le modèle qui vont générer plusieurs lignes de détails automatiquement (planning, plusieurs lignes de devis etc..) il faudra vérifier que les marqueurs collés soient bien ceux avec le [i]. Ce sont les marqueurs identifiés comme tel qui peuvent être utilisés dans ce cadre.
Les tableaux "fixes" ne sont pas concernés.
Cas 3 : Les marqueurs à utiliser hors tableaux
Et à l'inverse il n'est pas possible de coller les marqueurs spécifiques aux tableaux ceux avec le [i] hors tableaux.
Cas 4 : Effacer les propriétés personnalisées
Cela peut venir du fait que les propriétés personnalisées du document n'ont pas été supprimées. Cela peut se produire si vous partez d'un ancien modèle. Il est donc vivement conseillé de partir d'un fichier vierge. Sinon pour vérifier cela il faut aller dans les informations du fichier et tout supprimer : fichier > informations > propriétés > propriétés avancées.
Cas 5 : Le format
Vérifier le format du fichier. Si vous désirez rendre disponible un modèle en PDF il faudra l'avoir converti en .odt
Cas 6 : Erreur signet non défini