Auparavant, téo pouvait automatiquement considérer une séance comme « annulée » en cas d'absence ou de report.
Désormais, cette action n'est plus automatique.
Quel que soit le motif (bénéficiaire absent ou séance à reporter), le rendez-vous restera visible dans votre agenda. Vous disposez ainsi d'un contrôle total pour décider de l'action à mener :
Pour une annulation définitive : Il vous suffira de cocher manuellement l'option "Annulée" depuis les options du rendez-vous.
Pour un report : Il vous suffira de modifier directement la date dans la fiche du rendez-vous.
Nous conseillons de gérer les reports via un mémo plutôt qu'avec un statut "à reporter", car ce statut n'est pas repris dans la nouvelle version.
Correction d'une erreur de statut
Si, par erreur, une séance a été marquée comme annulée et que vous souhaitez revenir en arrière, c'est tout à fait possible :
- Il suffit de décocher la case "annulé" sur la séance concernée.
- Ensuite, remettre la séance en "prévisionnel" ou dans le statut désiré.
Gestion des abandons
Concernant les abandons, il est crucial de ne plus utiliser le statut "abandon" au niveau de l'état de la séance. Si un bénéficiaire abandonne l'accompagnement, vous devez impérativement passer par la gestion des événements du dossier pour enregistrer cet abandon. Cela permet une meilleure traçabilité et une gestion plus juste des dossiers clients.
J'espère que ces précisions vous seront utiles. N'hésitez pas si vous avez d'autres questions !