Dans TEO, que ce soit un bénéficiaire absent ou une séance à reporter, elle sera automatiquement considérée comme annulée par le système (la case "annulé" est cochée).
- Dans l'ancienne interface :
- Vous pouviez passer un bénéficiaire en "absent" au niveau du bénéficiaire. Cependant, cette action ne cochait pas automatiquement la case "annulé" en bas de la séance. Il fallait que l'utilisateur choisisse manuellement d'annuler la séance si elle devait être annulée.
- Nous avions conseillé à certains clients, de gérer les reports via un mémo plutôt qu'avec un statut "à reporter", car ce statut n'était pas repris dans la nouvelle version.
- Dans la nouvelle interface :
- Le fonctionnement est désormais le même que ce qui est attendu : si une séance est absente ou à reporter, elle est considérée comme annulée et la case est cochée automatiquement. Cela assure une cohérence dans l'affichage des deux côtés (individuel et collectif).
Correction d'une erreur de statut
Si, par erreur, une séance a été marquée comme annulée et que vous souhaitez revenir en arrière, c'est tout à fait possible :
- Il suffit de décocher la case "annulé" sur la séance concernée.
- Ensuite, remettre la séance en "prévisionnel" ou dans le statut désiré.
Gestion des abandons
Concernant les abandons, il est crucial de ne plus utiliser le statut "abandon" au niveau de l'état de la séance. Si un bénéficiaire abandonne l'accompagnement, vous devez impérativement passer par la gestion des événements du dossier pour enregistrer cet abandon. Cela permet une meilleure traçabilité et une gestion plus juste des dossiers clients.
J'espère que ces précisions vous seront utiles. N'hésitez pas si vous avez d'autres questions !