Voici comment fonctionne l'envoi des questionnaires automatisés :
- L'envoi général pour les rendez-vous du jour se déclenche tous les matins à 6h00.
- La règle d'automatisation elle-même est ensuite vérifiée toutes les heures.
Si vous venez d'activer l'automatisation ce matin, le scénario est le suivant :
- Les rendez-vous que vous avez pour demain (qui sont déjà créés) n'ont pas encore déclenché la règle, car l'heure de leur envoi (6h00) est passée pour la veille.
- Toutefois, la règle devrait s'appliquer pour eux lors de la prochaine vérification à 6h00 du matin (soit demain matin).
- Si un nouveau dossier ou une nouvelle séance est créée et respecte les critères de votre règle, l'automatisation devrait se déclencher pour ce nouveau cas dans l'heure qui suit la création.
Si vous avez créé des dossiers après l'activation de la règle ce matin et qu'ils n'ont pas reçu le questionnaire après une heure, n'hésitez pas à nous le signaler. Pour les rendez-vous déjà existants pour demain, l'envoi devrait se faire automatiquement à l'aube.
N'hésitez pas si vous avez d'autres questions !